Herzlich willkommen zu unserer Onlineberatung!

Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten, unser Beratungsangebot online in Anspruch zu nehmen. Wenn es für Sie und Ihre Umstände passend erscheint, können Sie gerne zwischen den Beratungskanälen wechseln.

Zur ersten Klärung Ihres Anliegens bieten sich Ihnen verschiedene Möglichkeiten.
Nach einer Registrierung haben Sie die Möglichkeit, fachbezogene Termine hier auf unserer Internetseite zu buchen. Bitte beachten Sie bei Ihrer Terminwahl, ob Ihr Anliegen eher der Familienberatung oder dem Schulpsychologischen Dienst zuzuordnen ist. Bei der Buchung entscheiden Sie dann mit einem Klick, ob Sie per Video oder per Telefon beraten werden möchten. Der weitere Beratungsverlauf wird im Erstkontakt individuell mit Ihnen abgestimmt.

Falls Sie uns lieber eine Mail schreiben möchten, ist dies nach der Registrierung ebenfalls möglich.

Möchten Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit uns führen, nutzen Sie bitte unser  Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Beratung per E-Mail

Sichere Mailberatung

Die Mailberatung ermöglicht es Ihnen, jederzeit mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Wir sind für Sie da.

Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 16:30 Uhr und Freitag, 8:30 bis 13:30 Uhr. In Notfällen außerhalb der Öffnungszeiten wenden Sie sich bitte an die unten aufgeführten Anlaufstellen.

Allgemeine Fragen zur Onlineberatung

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten der Onlineberatung an: Chat, Mail oder Video.

Bei der Mailberatung schreiben wir zu unterschiedlichen Zeiten miteinander. Bei der Chatberatung sind Berater*innen und Ratsuchende zeitgleich im Chat.

Über unseren Terminkalender können registrierte Benutzer*innen selbstständig einen Termin buchen und entscheiden, ob sie eine Chat-, Video- oder Telefonberatung wünschen.

Ja, die Beratung ist kostenlos.

Für unsere Onlineberatungsangebote ist eine einmalige Registrierung erforderlich.

Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. An diese E-Mail-Adresse wird eine automatische Information gesendet, sobald in Ihrem Benutzerkonto eine Antwort und/oder eine Terminbestätigung vorliegen. Die E-Mail-Adresse wird für keine weiteren Zwecke verwendet.

Bei der Registrierung wählen Sie einen Benutzernamen (mindestens 4 und maximal 20 Zeichen) und ein Passwort für Ihr Benutzerkonto (mindestens 8 und maximal 16 Zeichen - Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen).

Unter "Login" mit Klick auf den Link "Neu registrieren" haben Sie die Möglichkeit, ein eigenes Benutzerkonto für Ihre Beratung anzulegen. Dort erstellen Sie sich einen Benutzernamen und ein Passwort.

Eine E-Mail-Adresse ist notwendig, um Ihr Benutzerkonto anzulegen. Auch, um Sie immer auf dem aktuellsten Stand Ihrer Beratungsanfrage informiert zu halten. So erhalten Sie per E-Mail zum Beispiel die Bestätigung einer Terminbuchung.

Nach einer Registrierung kann eine Mailanfrage mit Klick auf den Button "Anfrage stellen" im Benutzerkonto abgeschickt werden. Vor dem Versand besteht die Möglichkeit, die Anfrage durch Klick auf "Als Entwurf speichern" zu speichern.

Ein Termin für ein Erstgespräch per Chat, Video oder Telefon kann über den Buchungskalender auf unseren Seiten gebucht werden.

Möchten Sie später eine Chat-, Video- oder Telefonanfrage für einen bestimmten Termin stellen, geht das im eigenen Benutzerkonto über den Button "Termin buchen".

Im Chat und im Benutzerkonto besteht die Möglichkeit, ausgewählte Dokumente, Bild- und Textdateien sicher als pdf-Dokumente zu übertragen. Dabei wählen Sie den*die Berater*in als Empfänger*in aus.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich. Alle Beratungen und der Umgang mit Ihren Daten folgen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre persönlichen Daten sowie jegliche Kommunikation sind für Sie und die Person einsehbar, die Sie berät. Die Koordinatorin der Online-Beratung darf Ihre Daten einsehen, damit sie im Vertretungsfall zugreifen kann. Ansonsten werden Ihre Daten niemals ohne Ihr Einverständnis an Dritte weitergegeben.

 

Sollte es dennoch Unklarheiten, Fragen und damit Klärungsbedarf geben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Nein, das wird niemand erfahren. Wir unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht, was wir sehr ernst nehmen.

Sollten wir allerdings von einer akuten Eigengefährdung oder einer geplanten schweren Straftat erfahren, wird unsere Schweigepflicht zum Schutz der betreffenden Personen aufgehoben. Wir sind dann verpflichtet, dies zuständigen Behörden zu melden.
 

Eine anonyme Beratung ist möglich, auch wenn Sie eine Anfrage stellen möchten, für die eine Registrierung notwendig ist. Geben Sie dabei in die Namensfelder den Begriff "Anonym" ein. Alternativ können Sie ein Pseudonym wählen.